1. In Constanta

• Livrarea in orasul Constanta este gratuita pentru comenzile mai mari de 400 de lei.

sau

• produsele se pot ridica din magazinele noastre dupa o comanda prealabila online si dupa confirmarea comenzii, in ziua si la ora indicata de reprezentantul de vanzari.

2. In tara

• Pentru produsele cu o greutate pana in 20 kg taxa de livrare este de 29.91 lei pe comanda, indiferent de valoarea comenzii.
• Pentru produsele cu o greutate de peste 20 kg taxa de livrare este de 69.91 lei pe comanda, indiferent de valoarea comenzii.
• Pentru produsele cu o greutate de peste 40 kg taxa de livrare este de 129.91 lei pe comanda, indiferent de valoarea comenzii.
• Pentru produsele cu o greutate de peste 120 kg taxa de livrare este de 199.91 lei pe comanda, indiferent de valoarea comenzii.
• Taxa de livrare in easybox este de 15 lei.

• La plasarea comenzii, alege ridicarea din easybox-ul cel mai apropiat de tine.
• Imediat ce comanda ta ajunge la easybox, in cazul in care ai platit cu cardul online (MobilPay) primești pe mail codul QR și pe SMS codul PIN cu care poți deschide sertarul cu comanda ta.
• Imediat ce comanda ta ajunge la easybox, in cazul in care platesti ramburs (la lockerele 'easybox' se poate plati exclusiv cu cardul, NU se accepta cash) primești pe SMS codul PIN cu care poți deschide sertarul cu comanda ta.
• Mergi la easybox, introdu codul PIN primit pe SMS sau scanează codul QR de pe mail și deblocheză sertarul comenzii tale.

Deschidere colet la livrare

Punem la dispozitia tuturor clientilor nostri (fie persoane fizice sau juridice) serviciul de verificare colet, in mod gratuit! Astfel, pentru orice produs comandat de pe www.tonis.ro, poti beneficia de acest serviciu gratuit, pentru a te asigura ca ai primit produsul comandat in perfecta stare, chiar inainte de a-l achita.

Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, te rugam sa refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului in momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.

Solicitarea deschiderii coletului trebuie facuta inainte de achitarea comenzii (in cazul platii ramburs) sau semnarii de primire (in cazul platii online), dar obligatoriu in prezenta curierului.

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.

Daca in urma folosirii serviciului de deschidere colet la livrare, s-a refuzat un produs pe considerentele de mai sus, va rugam sa ne contactati pentru a va retrimite un alt produs.

In cazul refuzului/returului prin intermediul serviciului "deschiderea coletelui la livrare" taxele de transport sunt acoperite de catre vanzator.